今年一月，WhatsApp正式宣布将取消对用户收取0.99美分/年的费用。在这之前，WhatsApp的商业模式一直是很简单明了，对用户第一年免费，第二年开始实行每年收取0.99美分/年的费用。虽然WhatsApp有近十亿的用户，但是它却一直坚持不收取广告，不靠植入的盈利方式来赚取费用。在两位创始人简·库姆和布莱恩·阿克顿看来，广告植入会极大的影响用户的使用体验。起初，WhatsApp奉行免费政策。慢慢的，库姆将之从免费变为收费，一方面为获得一定收入，另一方面，也为稍微遏制一下用户的快速增长，让公司不至于入不敷出。
宣布取消费用后，虽然会在短期内让WhatsApp的营收减少，但是长远来看，会增加whatAPP的盈利能力。在库姆看来，那些之前一直犹豫是否使用WhatsApp的用户会成为新的用户群体。专注于增长，不必过分担心营收，正是Facebook收购后给出的承诺。如今，在用户突破十亿大关之后，WhatsApp也开始着手挖掘新的商业模式。库姆希望WhatsApp的业务以后是建构在企业之上，通过WhatsApp将企业和用户联系起来。库姆曾在采访中提到，“拿餐厅订位来打比方。不必拿起手机，不必访问其它APP，只要发送一条WhatsApp信息就可以订到座位，获得确认信息。餐厅在回复时可能会提供三种不同的选择，我只要按一下按钮预订就完成了。”
在这种情况下，新推出的文件分享功能，也方便了企业级用户的使用。很多程度上，对于先推出的pdf模式，也是出于企业用户使用的偏爱。
