哥弟女装店肆
哥弟女装专卖店之大单诀窍:
在哥弟女装的店肆里,哥弟顾客提袋几乎没有1-2件的小单,也常常会呈现几十件的大单。这也是他们许多哥弟女装店肆方位很偏、一天的进店人数很少,却发生很高的成绩的十分重要的原因。那么,他们为什么比一般的牌子更会卖大单呢?其间一个十分重要的原因是——产品分类。
了解哥弟品牌的人大约知道,哥弟主打的产品是裤子,在一般人看起来没什么差异的裤子,哥弟却把它们分为十个类别:
1)百分百裤:细长挺立,显高挑,百分百实穿易搭;
2)戏法裤:完美黄金分割,戏法修身;
3)美腿裤:提臀收腰,瞬间减肥;
4)恰恰裤:3-9分,简便随意,工作休闲两便;
……
当然,除了裤子以外,他们对外套、针织衫、衬衫等每个品类都有明晰的分类。这些产品分类,每一位导购都有必要十分了解。而这种分类办法,对做大单又有什么协助呢?假如让顾客一起买2套合适职场的正装可能有点难,但一起让顾客买1套正装、一套休闲装则变的简略许多。而这种分类办法,则能够让导购十分明晰的向顾客以场合、风格、功用进行引荐,多套试穿、成大单都变得十分简略。
所以,你需要把你的产品进行分类,按功用、版型、场合等办法都能够,并让导购按分类进行引荐试穿,结合分类办法进行引导,几十件的大单不是梦。
你对顾客穿衣与场合之间的相关有多了解?你以为顾客买你这套衣服能够去哪里、能够干什么?你的VIP常常会收支哪些场合?当你对这些不行了解的时分,仅以产品样式自身来招引顾客,你很难成大单。
而哥弟,则把顾客一周的日子状况进行明晰的区分,然后跟着日子状况的区分来对应其产品。哥弟是这样区分他们顾客每周的日子状况的。
周一:工作装(对应产品:西装);
周二:商务装(对应产品:衬衫);
周三:轻盈装(对应产品:针织);
周四:酷装(对应产品:特性时髦);
周五:天使组合(对应产品:洋装);
周六:出游装(对应产品:亮点);
周日:居家装(对应产品:舒适随意)。
当然,顾客未必会依照这样的规划去日子,比方她周六未必会出游,周日未必会居家,但这一点也不重要,由于她必定会有这样的日子状况。
假如导购在向顾客引荐时说:“你看,这套西装你穿起来十分干练,合适你开会的时分穿;而这套衣服则十分舒适,合适你陪家人的时分穿。”这样,顾客都买下来的可能有多大呢?
除了多套引荐成大单的办法以外,还能够环绕某一件产品进行多种办法的调配,然后发生大单。比方,环绕某一件西装,进行多个内搭的引荐。
哥弟以为,有质感的内搭是西装的“咖啡伴侣”,针对其产品,能够对同一款西装进行8种不同的调配办法:
1)年青休闲的T恤;
2)商务知性的衬衫;
3)尊贵性感的蕾丝;
4)摇滚亮片;
5)人性化丝袜衫/高密网布;
6)低沉豪华的丝滑原料打底衫;
7)富丽女性的丝、纱等非棉质袜衫;
8)高雅舒适的针织。
哥弟怎么稳定开展终端客户?
一个完善、高效的店肆办理流程不光能够进步出售额,并且能够进步顾客对品牌的忠诚度。哥弟品牌成功的一个重要原因就是从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章,并在国内女装的出售额上一向独占鳌头。
哥弟女装将一大批忠诚的顾客吸引在其周围,固定的客源消费支撑起其商场方位,不论商场环境多恶劣,有顾客不变的支撑为其遮风挡雨。今日,就带您来看一下哥弟终端店肆的出售流程(以VIP办理为例),看它是经过什么样的流程来完成终端客户稳定开展的。
关注点:发布排名、出售归总与剖析、断定主推及方针、产品认知、服饰调配、顾客归总与剖析、顾客定向与邀约、顾客保护与拓宽及存案、出售体悟与共享
关键词:断定主推及方针、顾客定向与邀约
工作时间及过程内容
一、9:00行列会集,开晨会
1、查看仪容外表;
2、新货知会,已断码补齐提示;
3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预订今日出售方针;
4、总结头天主推款的出售状况,依据本店实际状况订出主推款的出售方针;
5、依据新款来货及当日主推预订当日调配操练内容及方针;
6、每人依据预备断定今日联络客户方案。简略简明,我们参加,士气鼓动,选用小黑板。
二、9:30开背景音乐做卫生,轻松高雅,防止激烈节奏
1、收拾侧杆,库房货架,换模特;
2、挂板漏板及时补板,库房断码及时补全。
三、10:00---11:40正式经营
1、保证迎宾到位;
2、温习顾客材料,打电话;
3、预订购衣,为预订客人预备衣服;
4、日常问好联络感情;
5;仔细挂号电话本;
6、当日温习顾客材料做方案,第二日打电话;
7、新款试衣,调配操练;
8、了解新款,找卖点,溶入原知原味套装,连续操练;
9、对原知原味不齐款找代替,了解调配办法;
10、为新款套装找合适的人,并电话告诉;
11、重质不重量,分组进行,指定专人做记载;
12、原已买套装没有配齐的客人再次告诉。
四、11:40 分批午饭
五、13:30行列会集
1、开午会总结昨日得知,顾客状况;
2、依据记载提示顾客回访;
3、查看一起本共勉;
4、学习专业材料对职工体现,有表彰当场,有批判暗里。
六、14:00新款及套装调配展现,模特走步操练,各组大方展现。
七、14:30打电话
1、顾客回访。
(1)、针对问题,及时处理并仔细做记载;
(2)、对未能联络到的客人做记载,预订日期。
2、模仿出售。出售说辞专业化,进步说服力。
3、分组操练。
4、调配操练。要点主推款,存货要点款调配操练,连续系列组合。调配不同情形的不同组合。
八、16:00填写顾客材料
1、对已购买的客人做根本的顾客材料;
2、对进店的每一位顾客,只需有购买倾向的,尽量留下电话号码,培育开展顾客;
3、记货号,知道面料组,业务知识互问答,面料保养,洗刷办法,出售说辞。
九、18:00 分批晚餐
十、19:30 写一起本
1、当日问题(出售,调配等等);
2、当日心得体会每人必写。
十一、22:00完毕经营
查看水电开关等,承认下班,离店前查看手袋。
哥弟店肆办理6大“狠招”!!
当你还在诉苦职工难管的时分,哥弟的职工却都在自愿免费加班。她们具有激烈的方针感,她们的脑子里好像只要一个字——干!那么,哥弟是怎么办理的呢?今日与你揭秘,哥弟办理职工的6大“狠招”。
1)影响职工愿望:
信任许多人都知道哥弟有合伙制店长(店长店),这些店长除了薪酬外,年末分红少则几十万,多则过百万。每一位优异的店长和导购都可能有年终奖,而这悉数奖金和分红,悉数是以现金方式发放的。
2)激起职工斗志:
职工只拿2000块的薪酬就“无欲无求”了,那可不是什么功德。哥弟的新款要求职工自己先买,职工花上千元买一件衣服,穿戴质量的进步,也激起了职工对自己日子和未来的更高寻求。
3)不接受、就脱离:
许多条件和机制在其他公司看来都是不合理、乃至不讲情面的,那职工会不会抵抗乃至离任?当然会有。哥弟的理念是,不接受、就脱离,哪怕店肆职工走光了、店肆关门几天,也不会让那些不接受公司办理思维的人天天在店里诉苦。这也印证了《孙子兵法》里的一句话:“上下同欲者胜”!
4)“贫富差距”大:
同一家店肆的导购,第一名有可能是最终一名职工薪酬的10-20倍。而一般的店肆,职工首要拿的是保证薪酬(底薪),做多做少对其薪酬的影响是很小的。在哥弟,你要么承受不了压力滚蛋,要么你就有必要拼命干!
5)强化产品训练:
与一般的公司强化心态和技巧训练不同,哥弟最注重的是对产品的训练。职工有必要对每一个样式一目了然。他们公司巡店是这样查核职工的:“001款有几颗纽扣?纽扣在衣服的哪个方位?纽扣是什么样的?有几个省道?合适跟哪几款衣服调配?还有什么尺码?合适什么样的顾客穿?……”导购需要在不拿衣服、不看衣服的状况下快速的答复。请记住:一切的技巧、心态都有必要树立在对产品的极度了解的基础上才干更好的发挥作用。
6)强化客资办理:
为什么哥弟对VIP的电话邀约作用比一般的品牌好?不单单是由于电话邀约的话术,而是他们对VIP的分类和了解术为明晰,他们能精准的掌握这些VIP的需求,做到有的放矢。